Chính sách bảo mật

1. Thông tin và mục đích sử dụng

Khi đặt hàng hoặc yêu cầu tư vấn, bạn có thể cung cấp họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, nội dung yêu cầu và ảnh liên quan. Chỉ cung cấp thông tin cần thiết để tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao hàng và giải quyết vấn đề của bạn. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ qua nội dung yêu cầu.

2. Dữ liệu trên thiết bị

Website lưu lựa chọn ngôn ngữ, giỏ hàng, danh sách yêu thích và một số nội dung biểu mẫu trong trình duyệt để hỗ trợ thao tác của bạn. Bạn có thể xóa dữ liệu này trong phần cài đặt dữ liệu trang web của trình duyệt. Việc xóa có thể làm mất giỏ hàng và nội dung đã lưu; nên tránh nhập thông tin cá nhân trên thiết bị dùng chung.

3. Phạm vi cung cấp và lưu giữ

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp cho Dong Hwa được dùng trong phạm vi yêu cầu của bạn. Khi cần giao hàng hoặc đối soát thanh toán, thông tin cần thiết được cung cấp cho đơn vị thực hiện công việc tương ứng. Thời gian lưu giữ phụ thuộc mục đích xử lý và nghĩa vụ lưu trữ áp dụng; liên hệ để được giải thích về hồ sơ cụ thể.

4. Yêu cầu về thông tin cá nhân

Bạn có thể liên hệ để yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa, xóa thông tin hoặc rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý. Dong Hwa sẽ cần xác minh người yêu cầu và giải thích nếu có nghĩa vụ lưu giữ hoặc giới hạn áp dụng. Gọi +84 28 2253 7778 để trao đổi với bộ phận phụ trách.

5. Thông tin nào cần thiết cho từng yêu cầu?

Để tư vấn trước khi mua, bạn chỉ cần cung cấp thông tin liên hệ và mã sản phẩm hoặc nhu cầu sử dụng. Để giao hàng, cần thêm tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ đầy đủ. Để kiểm tra khiếu nại, cần mã đơn hoặc chứng từ mua hàng và mô tả vấn đề. Nếu đặt hàng cho người khác, hãy bảo đảm người nhận biết và đồng ý với việc bạn cung cấp thông tin của họ.

Ảnh gửi kèm nên tập trung vào sản phẩm, nhãn hàng, kiện hàng và phần hư hỏng. Bạn nên che số tài khoản, thông tin của người không liên quan và các nội dung riêng tư không cần thiết. Không gửi giấy tờ tùy thân nếu chưa được giải thích rõ mục đích và cách sử dụng.

6. Phân biệt lưu trên trình duyệt và tiếp nhận bởi nhân viên

Giỏ hàng, danh sách yêu thích và nội dung lưu trên trình duyệt gắn với thiết bị bạn đang sử dụng. Những dữ liệu này có thể không xuất hiện khi bạn đổi trình duyệt, dùng chế độ riêng tư hoặc xóa dữ liệu trang web. Thông báo đã lưu biểu mẫu không có nghĩa nhân viên đã nhận và xác nhận yêu cầu.

Nếu cần bảo đảm một yêu cầu đã đến bộ phận phụ trách, hãy gọi số điện thoại chính thức và cung cấp nội dung cần đối chiếu. Với các yêu cầu về dữ liệu cá nhân đã cung cấp trực tiếp, việc xóa dữ liệu trình duyệt không thay thế yêu cầu xử lý hồ sơ tại doanh nghiệp.

7. Thực hiện yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa

Khi liên hệ, hãy nêu loại thông tin bạn muốn kiểm tra hoặc thay đổi, thời điểm và kênh đã cung cấp thông tin, cùng cách liên hệ để nhận phản hồi. Không cần gửi lại toàn bộ hồ sơ nếu chỉ muốn chỉnh một thông tin cụ thể. Ví dụ, khi sửa địa chỉ của đơn chưa giao, hãy cung cấp mã đơn và địa chỉ mới để kiểm tra khả năng cập nhật.

Một số yêu cầu cần xác minh để tránh việc người khác truy cập hoặc thay đổi dữ liệu của bạn. Nếu một phần thông tin phải được lưu theo nghĩa vụ áp dụng hoặc để giải quyết giao dịch đang xử lý, bạn cần được giải thích phần nào có thể xử lý ngay và phần nào chưa thể xóa.

8. An toàn khi liên hệ và truy cập liên kết ngoài

Không chia sẻ thiết bị đang mở thông tin đơn hàng với người lạ. Sau khi sử dụng máy công cộng, hãy xóa dữ liệu trang web và các tệp chứng từ đã tải xuống. Nếu nghi ngờ thông tin của mình bị sử dụng trái phép trong giao dịch với Dong Hwa, hãy liên hệ sớm, nêu thời điểm và dấu hiệu bất thường để được kiểm tra.

Khi truy cập mạng xã hội hoặc dịch vụ bên ngoài từ website, thông tin bạn nhập tại đó chịu sự điều chỉnh của chính sách bên cung cấp dịch vụ tương ứng. Kiểm tra đúng tài khoản và tránh gửi dữ liệu nhạy cảm qua bình luận công khai.